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お客さんを育てる

 2007-12-02
仕事を請けている先、それがお客さん。

「お客様は神様です」って言葉もあるように、
当然大切にしなければなしません。

でもやっぱり中には困ったお客さんもいます。
特にこの業種はその選定が難しいなぁって気がします。

無理な話をお願いされて無理やりシステム作っても、
バグが出れば同じようにヤイヤイ言われます。
どうしたって、引き受けた以上はそれなりのモノを
作らなければなりません。
出来ないものは出来ないとハッキリ言い、
そこでお客さんが困るなら、出来る形で新たな提案をする。
これが正論かなと思います。

例えば、急な仕様変更。
これは十分にありえますし、請け側は対応しなければなりません。
でもその原因がお客さんの怠惰だったりだったりする場合、
その事がどれぐらい影響を及ぼすかを、
理解してもらわなければならない。

システム開発を間接業務の一環として捕らえているお客さんには、
SEとしてその辺を育てる必要があるのではないか。


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2007年12月1日の雑記

 2007-12-01
部屋の模様替えをした。
今まで座位だったのをイスにして、
休みの間に資料作成しなければ。

アクセス数が2000になってた。
アクセス解析で検索キーワード見てみると
ほとんどが移行計画書だ、意外。。

ブログのテンプレート変えた。

№1理論の本をまた読み返してる、
この考え方、本当にすごい。

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